Términos del servicio
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Última actualización: 4 de septiembre de 2026
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1. Aceptación
Al usar este sitio o realizar un pedido aceptas estos Términos del servicio. Podemos modificarlos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectan a pedidos ya realizados.
2. Quién puede comprar
Debes tener al menos 18 años para comprar en Zenkai. Al realizar un pedido confirmas que cumples ese requisito y que los datos que facilitas son correctos.
3. Productos y precios
- Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
- Los productos están sujetos a disponibilidad.
- Podemos modificar precios y descripciones sin previo aviso. Los cambios nunca afectan a pedidos ya confirmados.
- Hacemos todo lo posible por mostrar los productos con fidelidad, pero los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.
- Cuando indicamos un «valor por separado» en un pack, nos referimos a la suma de los precios a los que esos productos se venden individualmente en esta tienda.
4. Naturaleza de los productos
Los productos de Zenkai son dispositivos de bienestar y actividad física. No son productos sanitarios ni dispositivos médicos, no tienen marcado CE como tales y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad ni trastorno.
Las mediciones de sueño, actividad, pasos y frecuencia cardíaca son orientativas y sirven como referencia de entrenamiento y descanso. No deben utilizarse para tomar decisiones médicas ni sustituir el criterio de un profesional sanitario.
Si tienes problemas de sueño persistentes, arritmias, apnea o cualquier otra condición médica, consulta con un profesional de la salud. Nada de lo publicado en este sitio constituye consejo médico. Suspende el uso y consulta a un profesional si experimentas cualquier molestia o reacción adversa.
5. Pago
- Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout.
- El pago se procesa en el momento de la compra.
- El pedido no queda confirmado hasta que el pago se procesa correctamente.
- Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos indicios de fraude, devolviéndote íntegramente el importe.
6. Envíos, devoluciones y garantía
Los plazos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos. El derecho de desistimiento de 14 días, los 30 días de prueba y la garantía legal de 3 años se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Ambas forman parte de estos Términos.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, gráficos, guías en PDF, logotipos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Zenkai o a sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Los materiales digitales que recibes con tu compra son para tu uso personal. No está permitido revenderlos ni redistribuirlos.
8. Uso del sitio
Al usar este sitio te comprometes a no utilizarlo con fines ilícitos, a no intentar dañar o interferir en su funcionamiento, a no facilitar datos falsos en el checkout y a no abusar de nuestras políticas de devolución.
9. Reseñas y contenido de clientes
Si publicas una reseña, nos autorizas a mostrarla en el sitio y en nuestros materiales de marketing. Publicamos las reseñas tal como se reciben, sean positivas o negativas, y solo de clientes que han comprado el producto. Cuando una reseña se haya obtenido a cambio de algún incentivo, se indicará expresamente.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el importe pagado por ese pedido. Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.
11. Derechos del consumidor y legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española y no sustituyen ni limitan los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconoce, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta a una reclamación, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Contacto
hello@zenkaiessence.com — respondemos en 24-48 horas hábiles, de lunes a viernes.